Arnold Maag ist seit 37 Jahren bei uns angestellt. Angefangen hat alles mit seiner Ausbildung in der Raiffeisen-Volksbank Dettelbach. Danach absolvierte er die Weiterbildung zum Bankfachwirt, anschließend zum Bankbetriebswirt und Vermögensberater. Mittlerweile ist er in unserem Geschäftsgebiet bekannt „wie ein bunter Hund“. Kunden und Mitarbeiter schätzen ihn für seine ehrliche, humorvolle und zuverlässige Art. Nun wechselt er sein Aufgabengebiet innerhalb unserer Bank und ist Spezialist für R+V Versicherungen. Unserer Online-Redaktion hat er ein paar Fragen beantwortet.
Arnold, welche Aufgabengebiete haben Sie während 37 Jahren VR Bank übernommen?
Ich war schon in vielen unterschiedlichen Bereichen tätig. Unter anderem in der Vertriebsorganisation, in der EDV-Systembetreuung und in der Firmenkundenberatung. Zuletzt war ich bis Ende 2017 Geschäftsstellenleiter in Dettelbach. Das Wertpapier-, Versicherungs- und Bauspargeschäft waren dabei immer mein Begleiter.
Wie kommt es, dass Sie jetzt der R+V-Spezialist der VR Bank Kitzingen eG sind?
Durch die Digitalisierung erledigen die Kunden auch in der Finanzwelt immer mehr selbst. Je nach Altersgruppe haben sich das Kundenverhalten und die Bedürfnisse verändert. Auch die Ertragslage in den Banken – bedingt durch die anhaltende Niedrigzinsphase – zwingt zum Handeln. Eine strategische Neuausrichtung läuft in allen Geldhäusern auf Hochtouren. Für unser Haus bedeutet das ebenfalls Veränderungen. Die Beratungen finden zentral in der Hauptstelle in Kitzingen statt. Entsprechende Spezialisierungen sind erforderlich. Ich habe mich für den Bereich Versicherungen und speziell für die R+V entschieden. Bereits seit 1981 sammelte ich während meiner Beraterzeiten in diesem Bereich Erfahrungen. Die R+V Versicherung ist ein leistungsfähiges Versicherungsunternehmen in unserem Genossenschaftlichen Verbund, mit dem ich immer gerne zusammen gearbeitet habe.
Welche Veränderungen sind damit verbunden und wie kommen sie damit klar?
Die offensichtlichste Veränderung ist die räumliche. Mein Arbeitsplatz ist jetzt in Kitzingen. Zudem absolvierte ich im letzten halben Jahr eine Weiterbildung, um meine Kenntnisse auszubauen und zu vertiefen. Es kommen nun Kunden aus dem gesamten Geschäftsgebiet zu mir. Das ist für mich eine neue, sehr interessante Erfahrung. Bereits gewachsene Kundenbeziehungen in Dettelbach bestehen weiterhin, sind zum Teil aber auch abgerissen. Unterm Strich ist die neue Aufgabe für mich eine Herausforderung, auf die ich mich freue.
In welchem Bereich können die Mitglieder vom Angebot der R+V profitieren?
Die Mitglieder profitieren von der individuellen Beratung in unserer genossenschaftlichen Gruppe. Für alle Kunden gibt es das richtige Angebot. Im privaten Bereich erstreckt sich unser Angebot über die Absicherung von Risiken zur privaten Altersvorsorge. Für Firmenkunden bieten wir neben dem üblichen gewerblichen Versicherungsschutz auch attraktive Versicherungen der KRAVAG-LOGISTIC an. Mit der Agrarpolice sprechen wir speziell die Landwirte der Region an.
Was liegt Ihnen bei der Beratung Ihrer Kunden besonders am Herzen?
Mir ist sehr wichtig, dass die Beratung individuell auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt ist. Die Beratungsqualität ist die Grundlage für eine langfristige Kundenbeziehung und ein Vertrauensverhältnis, das sich über Jahre aufbaut. Von einer Zusammenarbeit sollen Kunde, Bank, R+V und Mitarbeiter gleichermaßen profitieren.
